Новые правила телефонной связи вступают в силу в Кемерово

Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области – Кузбассу (далее – Управление) разъясняет потребителям, что с 01 сентября 2024 года начали действовать новые Правила оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 24.01.2024 № 59 (далее – Правила № 59).

Правила № 59 направлены на урегулирование взаимоотношений между абонентами и/или потребителями телефонных услуг и операторами связи при предоставлении местных, внутризоновых, междугородних и международных телефонных услуг в сети общего пользования, а также услуги подвижной радиосвязи, подвижной радиотелефонной связи и подвижной спутниковой радиосвязи.

Основные изменения, предусмотренные Правилами № 59, касаются:

• Установления более четких сроков предоставления услуг;
• Определения ответственности операторов связи за нарушение условий обслуживания;
• Упрощения процесса подачи жалоб и претензий со стороны абонентов;
• Обеспечения прозрачности тарифов и условий предоставления услуг.

Таким образом, потребители смогут более эффективно взаимодействовать с операторами связи, что улучшит качество обслуживания и повысит уровень доверия к предоставляемым услугам. Все изменения направлены на защиту прав потребителей и создание более комфортной среды для пользования телефонными услугами.

Пользователи телефонной связи должны заранее ознакомиться с новыми правилами, чтобы быть в курсе своих прав и обязанностей. Важно отметить, что операторы связи обязаны информировать абонентов о всех изменениях и новшествах в предоставлении услуг.

В случае возникновения вопросов и недоразумений, абоненты могут обращаться в Управление Роспотребнадзора для получения консультаций и разъяснений.